Туризм

• История
• Современное развитие
• Экологический туризм
• Белорусские туристические интернет-порталы
• Туристская индустрия
• Занятость
• Цифровые трансформации
• Агроэкотуризм под влиянием цифровизации
• Развитие вендингового бизнеса

История

Туризм в Беларуси постоянно развивается, несмотря на различные препятствия политического, экономического, социального и эпидемиологического характера. Туристический бизнес во многих случаях является инициатором и экспериментатором в освоении и внедрении современных передовых технологий, непрерывно изменяет формы и способы предложения и предоставления услуг, открывает и осваивает новые возможности.

Развитие сферы путешествий важно не только с экономической, но и с социальной точки зрения, повышая толерантность и терпимость, способствуя налаживанию межкультурного и межконфессионального диалога, стимулируя укрепление и налаживание связей между странами и народами.

Являясь одной из крупнейших отраслей мировой экономики, туризм в настоящее время пытается занять подобающее ему место и в экономике нашего государства. Республика Беларусь, находясь в самом центре Европы, недостаточно эффективно извлекает выгоду из этого. Её преимуществами являются не только географическое положение, но и исторические и архитектурные памятники, гостеприимство народа, чистота и ухоженность городских улиц, красивая природа и др.

Преимущества выгодного географического положения страны используются на протяжении тысячи лет — ещё в XI—XII вв. по рекам Днепр, Западная Двина и их притокам проходил один из важнейших торговых путей Средневековья «из варяг в греки». Границы Беларуси — с Польшей на западе, Литвой и Латвией на северо-западе и севере, с Россией на востоке и Украиной на юге — с учётом центрального, транзитного расположения республики призваны выполнять не барьерные, а контактные функции, в т. ч. и в развитии туризма. Добрососедские отношения с сопредельными государствами и общность исторического развития служат предпосылками туристического обмена.

Развитие туризма в любой стране и регионе зависит от целого комплекса факторов, условий и ресурсов. Беларусь, не располагая такими знаковыми для туризма ресурсами, как море и горы, имеет ряд преимуществ в сравнении с другими странами. Среди них:

— богатый природный потенциал (самый старый в мире лес — Беловежская пуща) и т. д.;

— древняя и богатая история, самобытная культура (в Беларуси насчитывается около 15 тыс. объектов, имеющих историческую, архитектурную и культурную значимость);

— соседство со странами Балтии, России, Польши, которое является серьёзным ресурсом к развитию приграничного туризма;

— близость к Западной Европе, Скандинавии — туристическому рынку с высоким финансовым потенциалом.

Для туристического бизнеса у Беларуси имеется богатый и уникальный природный и культурно-исторический потенциал. Это обширные лесные природные комплексы (36 % территории страны); более 20 тыс. рек и ручьёв и более 10 тыс. озёр; природные лечебные ресурсы (минеральные воды, сапропели и др.); охотничьи и рыболовные угодья, живописные ландшафты для организации туристических походов, отдыха и оздоровления в природной среде.

В северной и центральной частях Беларуси сохранились уникальные уголки природы, отличающиеся разнообразным ландшафтом и особой живописностью.

На территории Беларуси находятся православные и католические религиозные центры. Самые известные из них — это Свято-Успенский монастырь в агрогородке Жировичи Слонимского района (Гродненская область) с Жировичской чудотворной иконой Божьей Матери; Спасо-Евфросиниевский монастырь в Полоцке (Витебская область), где находятся мощи святой Евфросинии Полоцкой; Свято-Духов кафедральный собор в Минске — главный православный храм в Беларуси, костёл и монастырь бригиток в Гродно, костёл Вознесения Пресвятой Девы Марии с Будславской чудотворной иконой Богоматери в агрогородке Будслав Мядельского района (Минская область) и др.

Начиная с 1990‑х гг. с приобретением независимости Беларуси отмечается новый курс в осуществлении международного сотрудничества. Весь предшествующий период республика не имела самостоятельного выхода на международный туристический рынок, деловые контакты с международными и национальными зарубежными туристическими организациями были минимальными; продолжительное время на государственном уровне отсутствовали единый координирующий туристический орган, нормативно-правовая база туризма, а также национальные и региональные программы его развития; не было туристических представительств, занимавшихся продвижением национального турпродукта. В то же время либерализация процедуры выезда граждан за рубеж привела к существенному увеличению числа зарубежных поездок.

С конца 1990‑х гг. в 16 высших учебных заведениях республики началась подготовка кадров для туристического комплекса.

В процессе развития туристической сферы образовалась инициативная группа профессионалов, принявшая решение о создании в 1994 г. Белорусской ассоциации туристических агентств.

Формируются условия и для развития экскурсий.

Для развития иностранного туризма Указом Президента Республики Беларусь от 1 октября 1996 г. № 389 был создан Национальный туристический концерн «Белинтурист», который находился в ведении Министерства спорта и туризма.

В 2001 г. для реализации социальной стратегии и политики в области туризма, пропаганды и рекламы туристического потенциала Беларуси создано Национальное агентство по туризму.

Таким образом, в период с 1996 по 2001 г. сформировалась смешанная государственно-частная система управления туризмом, деятельность туристических фирм начала осуществляться в правовом поле.

Новый этап развития туристической сферы в Республике Беларусь, начавшийся на рубеже веков, характеризуется ориентацией на въездной туризм. Происходит нарастание процессов глобализации и интеграции в туристической отрасли, создаются гостиничные и туристические ассоциации, союзы, международные правительственные и неправительственные организации.

В этот период завершилась работа по формированию структуры управления туризмом. В 2006 г. создан Департамент по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь.

Во всех облисполкомах и Мингорисполкоме введены дополнительные ставки специалистов по туризму и открыты филиалы Национального агентства по туризму.

Начиная с 2005 г. тенденции, цели и задачи отрасли закреплены в государственных программах развития туризма, которые принимаются на пятилетний период.

В октябре 2021 г. принят Закон Республики Беларусь «О туризме».

Принятая Государственная программа «Беларусь гостеприимная» на 2021–2025 годы, утверждённая постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29 января 2021 г. № 58, направлена на решение задач государственной политики в сфере туризма. Реализация Государственной программы будет способствовать достижению на национальном уровне Целей устойчивого развития, объявленных Генеральной Ассамблеей ООН, в т. ч. по обеспечению открытости, безопасности и экологической устойчивости городов и населённых пунктов, содействию поступательному, всеохватному и устойчивому экономическому росту, полной и производительной занятости, достойной работе для всех.

В последние годы достигнуты значительные успехи в работе над качеством экскурсионного облуживания в Республике Беларусь — создана система разработки экскурсионных маршрутов, обучения и аттестации экскурсоводов и гидов‑переводчиков. В то же время потребность в подготовке квалифицированных кадров в экскурсионной сфере возросла, особенно специалистов со знанием таких языков, как китайский, польский, итальянский, иврит.

Повышение узнаваемости Беларуси за рубежом, рост количества прибывших иностранных граждан положительно повлияли на привлечение инвестиций в туристическую отрасль. На рынке гостиничных услуг не только столицы, но и регионов в настоящее время представлены такие мировые гостиничные сети, как Marriott International, Hilton Hotels&Resorts и др. Улучшилось состояние гостиничной базы. Продолжена работа по развитию сети кемпингов и кемперных стоянок.

Анализ выполнения мероприятий Государственной программы «Беларусь гостеприимная» на 2016–2020 годы, утверждённой постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 марта 2016 г. № 232, показал, что поставленные задачи в целом решены, произошли положительные перемены в развитии туристической индустрии. Значительно улучшены условия для развития въездного и внутреннего туризма: либерализирован визовый режим, упростилась процедура регистрации иностранных граждан, повысилось качество сервиса, внедрена и развивается отечественная система онлайн-бронирования Vetliva, Республика Беларусь появилась в туристических рейтингах западных стран.

Разнообразие природных, исторических и культурных ресурсов позволяет развивать все виды туристической деятельности: познавательный, спортивно-оздоровительный, санаторно-курортный, агроэкотуризм, транзитный, деловой и религиозный (паломнический) туризм, организацию охотничьих туров и любительского рыболовства.

В 2020 г. международный туристический рынок пережил сильнейший кризис. На индустрию туризма негативно сказалась пандемия COVID‑19, существенно снизившая туристический поток. Закрытие государственных границ, отмена большинства регулярных и чартерных пассажирских авиаперевозок, приостановка работы туристических предприятий и других объектов туристической инфраструктуры привели к полномасштабному кризису международного туризма.

В этой ситуации особую роль сыграли смарт-технологии, способствующие цифровизации туризма и позволившие туристическому сектору справиться с новыми вызовами. Благодаря цифровым решениям туризм не только сумел выйти из кризиса обновлённым и более устойчивым, но и продемонстрировал существенный рост, что подтверждается официальной статистикой.

Современное развитие

С учётом современных мировых тенденций будущий потенциал развития сферы туризма в Республике Беларусь связан с возобновлением и привлечением новых туристических потоков посредством либерализации условий посещения страны, диверсификацией и повышением качества оказания туристических услуг, а также увеличением инвестиционной привлекательности сферы туризма.

Стоимость туров, оплаченных организованными посетителями, прибывшими в Беларусь, с 2020 по 2023 г. постоянно увеличивалась. В 2020 г. сумма составила 20,3 тыс. руб., в 2022 г. — 65 тыс. руб., в 2023 г. — 96 тыс. руб. Стоимость туров, оплаченных организованными посетителями, выехавшими за пределы страны, возросла с 644 тыс. руб. в 2022 г. до 1 209,7 тыс. руб. в 2023 г.

В 2023 г. граждане Беларуси потратили на поездки за рубеж 143,8 млн долларов США. Для сравнения: в 2020 г. такие расходы составили 116,4 млн долларов США, в 2021 г. — 106,4 млн долларов США, в 2022 г. — 110,8 млн долларов США.

Прибыль от оказания туристических услуг в 2023 г. составила 71,8 тыс. руб., в 2022 г. — 49,6 тыс. руб., тогда как в 2020 г. она достигала 464 тыс. руб.

Численность занятых в сфере туризма в 2023 г. (3,5 тыс. человек) уменьшилась в сравнении с 2020 г. (3,87 тыс. человек) на 9 %. Данная ситуация сложилась из-за последствий пандемии, а также ухудшения инвестиционного климата и оттока трудовых ресурсов, который привёл к потерям человеческого капитала в туризме. В связи с этим страдает вся туристическая инфраструктура — гостиничный и ресторанный бизнес, перевозчики, туристические организации. Число организаций, осуществлявших туристическую деятельность в 2023 г., в сравнении с 2019 г. уменьшилось на 28 %.

Самое большое количество организаций традиционно находится в Минске (539), 126 — в Витебской области, 106 — в Гомельской, 92 — в Брестской, 85 — в Могилёвской, 82 — в Минской, 78 — в Гродненской области. Туристическую деятельность осуществляют организации, находящиеся в частной (950) и в государственной (123) собственности.

Услуги по размещению туристов в 2023 г. предоставляли 600 объектов

(преимущественно это объекты без категории; в 2023 г. — 331 единица). Среди звёздных отелей большинство объектов 3* (34 единицы в 2023 г.).

Самое большое количество гостиниц (127) сосредоточено в Минской области, в Брестской области — 111, в Витебской — 91.

В 2023 г. сумма выручки, поступившей от размещения в гостиницах и аналогичных средствах размещения, составила 350,3 тыс. руб. и в сравнении с 2019 г. увеличилась на 18 %.

Эффективность регулирования туризма в стране можно также охарактеризовать динамикой численности организованных иностранных туристов и экскурсантов, посетивших Республику Беларусь. Число организованных туристов и экскурсантов, посетивших Беларусь в 2023 г., в сравнении с 2022 г. увеличилось в 4 раза. В 2023 г. увеличилось количество туристов из стран СНГ, почти достигло уровня 2019 г. и составило 224,5 тыс. человек. Прослеживается заметное снижение численности туристов из стран вне СНГ (в 2019 г. — 182,3 тыс. человек, в 2023 г. — 1,9 тыс. человек). Данная ситуация возникла из-за введения новых санкций против Беларуси, в т. ч. запрет западным авиакомпаниям летать через белорусское воздушное пространство, а также сокращение или прекращение авто- и железнодорожных сообщений с некоторыми зарубежными странами.

Туризм — важнейшая составляющая союзной интеграции, ключевой элемент культурного сотрудничества. На граждан из Российской Федерации приходилось наибольшее число прибывших организованных туристов и экскурсантов (223,7 тыс. человек в 2023 г.). Среди других стран были представители ещё 55 государств. На туристических потоках сказывается логистика, особенно со странами Евросоюза. Лидерами по числу посещений Беларуси (после Российской Федерации) в 2023 г. являлись: Латвия (4,2 тыс. человек), Литва (939 человек), Эстония (650 человек), Китай (589 человек), Германия (397 человек), Турция (313 человек), Казахстан (229 человек).

Агроэкотуризм — деятельность, направленная на ознакомление туристов с природным, сельскохозяйственным и культурным потенциалом республики, национальными традициями в процессе отдыха, оздоровления, временного пребывания в агроэкоусадьбах. Данный туристический продукт предлагает комплексный пакет услуг: от размещения в сельском доме, экскурсий, питания до активного участия в сельской жизни.

В 2021–2023 гг. наблюдался спад отдыха в агроусадьбах Беларуси (см. таблицу).

Деятельность субъектов агроэкотуризма за 2018–2023 гг.

Показатели	Год
	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Число субъектов агроэкотуризма, единиц	2 473	2 760	2 936	3 150	3 043	2 409
Численность туристов, обслуженных субъектами агроэкотуризма, человек	422 300	514 767	433 300	563 600	559 800	450 415

Максимальное количество субъектов агроэкотуризма за последние 6 лет (2018–2023 гг.) было зарегистрировано в 2021 г. К 2023 г. их количество снизилось на 23 % в сравнении с 2021 г. На 20 % отмечен спад количества туристов, отдохнувших в «белорусской деревне», — 450 тыс. человек в 2023 г. (563,6 тыс. человек в 2021 г.). Это вызвано эпидемиологической ситуацией в мире, закрытием границ большинства государств — рецепиентов международного туризма, а также санкционным давлением на Беларусь. Большинство туристов, посетивших белорусские агроусадьбы, приходится на граждан Беларуси (98 %). Средняя продолжительность пребывания туристов в агроусадьбах составляет 2–3 дня. Среди иностранных агроэкотуристов Беларуси (из стран вне СНГ) большую долю в 2023 г. занимали граждане Латвии (29,5 %), Германии (15,6 %) и Китая (11,1 %).

В целях повышения качества туристических услуг, урегулирования деятельности в этой сфере, а также исключения возможности ведения гостиничного или ресторанного бизнеса под видом агроэкоусадеб принят Указ Президента Республики Беларусь от 4 октября 2022 г. № 351 «О развитии агроэкотуризма». С 1 июля 2023 г. на туристическом рынке остались только те агроусадьбы, которые прошли все законодательные и административные процедуры. По состоянию на апрель 2024 г. численность официально зарегистрированных усадеб сократилась до 1 290, во многом этому способствовали изменения в законодательстве. Указом определён перечень условий, при которых субъекты могут осуществлять свою деятельность в сфере агроэкотуризма: количество жилых комнат в доме, ведение личного подсобного хозяйства, наличие возможностей для ознакомления агроэкотуристов с природными, сельскохозяйственными и архитектурными объектами, национальными традициями соответствующей местности и др. Закреплено требование проведения мастер-классов, направленных на ознакомление посетителей с ремёслами и национальными традициями региона. В целях защиты прав поживающих по соседству с агроусадьбами граждан исключена возможность вести таким объектам гостиничный или ресторанный бизнес. Право выдачи разрешения на ведение деятельности в сфере агроэкотуризма предоставлено райисполкомам.

В агротуризме принято выделять четыре категории качества. В разных странах они обозначаются по-разному: во Франции — «колосками», в Литве — «аистами», в Латвии — «бабочками». Согласно стандартам БОО «Отдых в деревне» в Беларуси категории обозначают символом «зелёный петушок». Количество «петушков» увеличивается в соответствии с повышением уровня и качества обслуживания и количества услуг. Требования к каждой категории усадеб были разработаны на основе лучших европейских практик и адаптированы к белорусской реальности.

Для того чтобы быть отнесённой к той или иной категории, усадьба должна отвечать целому ряду условий. В первую очередь это набор общих требований ко всем категориям сельских усадеб (обеспечение безопасности жизни и здоровья гостей, сохранности их имущества, пожарной безопасности, соблюдение общих санитарных норм и правил и т. д.). Для каждой категории усадеб разработан список требований, которые распространяются на здание и прилегающую к нему территорию, техническое оборудование, оборудование комнат (площадей), самих хозяев сельской усадьбы и др.

В середине января 2014 г. первый сертификат от БОО «Отдых в деревне» о присвоении наивысшей категории качества — «четыре петушка» — получила усадьба «Лесная поляна» (Логойский район Минской области).

Проведение сертификации сельских усадеб даёт положительный эффект. Наличие сертификата у усадьбы является определённой гарантией качества оказываемых услуг, а для хозяев усадеб это дополнительное конкурентное преимущество, для всей отрасли в целом — повышение доверия и улучшение имиджа.

Развивается также лечебно-оздоровительный туризм. История санаторно-курортного оздоровления в Беларуси началась ещё в середине XIX в., однако прообразы санаториев существовали и раньше. Уже в XVI в. на европейских картах указывались источники целебных вод в Барковщине (Ушачский район Витебской области). К 1830 г. там существовала лечебница, где принимали ванны и пили минеральную воду. В 1855 г. лекарь Немировский создал в этих местах частный санаторий, куда приезжали лечиться со всей Европы. В настоящее время в старинной курортной зоне находится санаторий «Лесные озёра».

В 1892 г. талантливый белорусский учёный-физик, врач и изобретатель Я. Наркевич-Иодко открыл в своём имении Наднёман (Узденский район Минской области) санаторий «Над-Нёман». В окрестностях бывшего имения в настоящее время работает санаторий «Подъельники».

В начале XX в. существовали летние санатории в деревнях Новинки (1904 г.) и Сморговка (1913 г.) под Минском. Первыми в БССР были открыты санатории в урочище Барковщина Ушачского района (1919 г.), «Сосновка» (1921 г.), «Чёнки» (1922 г.).

Большинство санаториев было построено в последние десятилетия. Среди крупнейших курортов Беларуси — Нарочь, Ждановичи, Рогачёв, Ушачи. Популярны и малые курорты: Бобруйск, Лётцы, Чёнки. Белорусские санатории построены в экологически чистых зонах — в сосновых борах, на берегах озёр и рек. Многие из них находятся в непосредственной близости или на территории охраняемых природных зон, в т. ч. крупнейших государственных заповедников: Национальный парк «Нарочанский» (11 санаторно-курортных и оздоровительных учреждений); Березинский биосферный заповедник (санатории «Боровое», «Лесное»); Национальный парк «Беловежская пуща» (санаторий «Белая Вежа»); Национальный парк «Браславские озёра» (детский санаторий «Росинка»).

В 2019 г. функционировало 492 санаторно-курортные, оздоровительные организации и другие специализированные средства размещения, к 2023 г. их количество сократилось на 6 %. Основную массу составляют санаторно-курортные организации в различных организационно-экономических формах от производственных предприятий и организаций Республики Беларусь.

В здравницах Беларуси предлагается широкий спектр медицинских услуг различного профиля с применением самого современного оборудования и уникальных методик лечения. Располагаясь в экологически чистых районах страны вблизи рек, озёр, минеральных источников и целебных грязей, здравницы используют ресурсы окружающей природной среды для восстановления здоровья отдыхающих.

Основные приоритеты деятельности санаторно-курортных и оздоровительных комплексов:

• выявление возможных заболеваний на ранних стадиях;

• эффективное восстановительное лечение организма, ослабленного в результате хронических заболеваний, перенесённых травм, инфекций, стрессов, природно-климатических условий проживания;

• предупреждение развития отдельных категорий болезней, использование эффективных методов воздействия для их регрессии;

• активизация защитных функций организма в борьбе с негативными условиями, ослабляющими иммунитет.

В санаторно-курортных, оздоровительных организациях и других специализированных средствах размещения в 2023 г. побывало 1 026 тыс. человек (на 156,6 тыс. человек больше, чем в 2019 г.; увеличение на 15 %).

Беларусь как страна лечебно-оздоровительного туризма пользуется популярностью не только у граждан Республики Беларусь, но и туристов из России и ближнего зарубежья. Белорусские санатории привлекательны для граждан других государств соотношением цены и качества оказываемых услуг, высоким качеством питания, безопасностью отдыха и т. д.

Экологический туризм

Экотуризм признаётся одним из самых молодых видов туризма и рассматривается в качестве активной формы рекреации, основанной на разумном использовании природных ресурсов. Уникальность экотуризма заключается в том, что, выступая перспективной экономически выгодной сферой туристической деятельности, при правильной организации он будет способствовать и сохранению окружающей среды. Несмотря на то, что экотуризм выделен в качестве самостоятельного вида туризма (Закон Республики Беларусь от 11 ноября 2021 г. № 129-З «О туризме»), действующие нормативные и правовые акты, активно используя данный термин, не раскрывают его значение.

Закон Республики Беларусь от 26 ноября 1992 г. № 1982-XII «Об охране окружающей среды» (в редакции Закона Республики Беларусь от 17 июля 2023 г. № 294-З) не содержит самостоятельного института правового регулирования экологического туризма, однако закрепляет его в системе мер по развитию «зелёной» экономики. В частности, статья 47 предусматривает продвижение экологического туризма и агроэкотуризма как одного из направлений перехода к устойчивой модели хозяйствования, ориентированной на сохранение природных экосистем, рациональное использование ресурсов и снижение антропогенной нагрузки. Тем самым экологический туризм рассматривается законодателем не как отдельная отрасль природоохранного регулирования, а как инструмент реализации государственной политики в сфере «зелёной» экономики и устойчивого развития. В Законе Республики Беларусь от 20 октября 1994 г. № 335-XII «Об особо охраняемых природных территориях» термин «экологический туризм» используется, однако его содержание законодательно не раскрывается и не сопровождается установлением специальных правовых механизмов регулирования данного вида деятельности. Вместе с тем современные стратегические документы свидетельствуют о возрастании его значения: Государственная программа «Туризм» на 2026–2030 годы относит экологический туризм к приоритетным направлениям развития национального туризма, предусматривая создание специализированной инфраструктуры, экологических маршрутов, проведение тематических мероприятий и продвижение природных территорий как туристических мест (дестинаций).

Таким образом, экологический туризм постепенно институционализируется на программном уровне, оставаясь при этом недостаточно детализированным в отраслевом природоохранном законодательстве.

Для сохранения уникальной природы, редких и исчезающих видов растений и животных создана система особо охраняемых природных территорий (ООПТ), привлекательных для развития туристической деятельности. Система белорусских ООПТ включает 1 354 объекта, в т. ч. один заповедник, 4 национальных парка, 376 заказников и 973 памятника природы республиканского и местного значения. Общая площадь ООПТ составляет 1,9 млн га, или 9,1 % территории Беларуси.

В то же время Национальная стратегия развития системы особо охраняемых природных территорий до 1 января 2030 г., утверждённая постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 2 июля 2014 г. № 649 «О развитии системы особо охраняемых природных территорий», определяет развитие экологического туризма и даёт его определение. Под экологическим туризмом понимается «туристическое путешествие, а также деятельность юридических лиц, физических лиц, в т. ч. индивидуальных предпринимателей, по его организации на особо охраняемых природных территориях в целях изучения природного и культурного наследия и получения положительных эмоций от общения с природой, осмотра культурных ценностей при отсутствии негативного воздействия на природные комплексы и объекты, содействия сохранению биологического и ландшафтного разнообразия естественных экологических систем, устойчивому развитию регионов и улучшению благосостояния местного населения».

Стратегия в качестве объекта экотуризма в Республике Беларусь определяет особо охраняемые природные территории. В экотуризм включаются следующие направления: наблюдение за птицами (бёрдвотчинг) и дикими животными, фотоохота; сплавы на байдарках, каяках, плотах; размещение в кемпингах (оборудованном летнем лагере для автотуристов c местами для установки палаток, душем и туалетом) и глэмпингах (разновидность кемпинга, объединяющая в себе комфорт гостиничного номера с возможностью отдыха на природе); экскурсии по экотропам в заповедники, на болота и даже в городской черте; пешеходные прогулки с оздоровительными и познавательными целями в сельской, иногда в городской местности (хайкинг); пешеходные прогулки со снаряжением как правило более одного дня (треккинг); агроэкотуризм, ориентированный на использование ресурсов сельской местности и её особенностей; экскурсии в зону отчуждения Чернобыльской АЭС (Полесский государственный радиационно-экологический заповедник); экопромышленные экскурсии на свалки и мусороперерабатывающие заводы и др.

Основным условием для развития экотуризма считается наличие территорий, обладающих уникальными ландшафтами, разнообразной флорой и фауной. Республика Беларусь соответствует данному критерию, в связи с чем может представлять интерес как для граждан страны, так и для иностранных туристов.

Рекреационные водные ресурсы. Экспертная оценка пригодности водохранилищ и озёр позволяет рассматривать большинство из них как пригодные для использования в рекреационных целях на республиканском уровне. На местном уровне могут быть использованы практически все водохранилища и озёра Беларуси.

Значительная часть рек, протекающих на территории Беларуси, используется в рекреационных целях. На их берегах созданы зоны отдыха и курорты. Наиболее благоприятными для рекреации являются реки Днепр, Сож, Березина, Нёман, Западная Двина, Мухавец. С учётом сложившегося температурного режима комфортный период рекреации на реках составляет 150–170 дней в году.

Существующий потенциал водных ресурсов позволяет рассматривать водный туризм и отдых на водных объектах как одно из приоритетных направлений развития внутреннего туризма. Ежегодно решением местных исполнительных и распорядительных органов определяются места пользования поверхностными водными объектами для рекреации, спорта и туризма. Согласно утверждённым планам проводится ряд мероприятий по обустройству зон отдыха малыми архитектурными формами, контейнерами для мусора, шлагбаумами, предупредительными аншлагами об ограничении деятельности в прибрежных полосах, предусмотренных законодательством.

Всего на территории Беларуси утверждено свыше 500 зон отдыха на водных объектах с учётом возможности организации спасательных станций и постов. К зонам отдыха организованы подъездные дороги для заезда автотранспорта, установлены шлагбаумы, предотвращающие несанкционированный заезд в зоны отдыха, обустроены организованные стоянки автотранспорта, установлены информационные знаки.

Водный туризм в Беларуси развивается по двум направлениям:

• спортивное — ориентированное на участие туристов-профессионалов, выпуск групп на маршрут осуществляют маршрутно-квалификационные комиссии. Развитие данного направления осуществляет общественное объединение «Республиканский туристско-спортивный союз» совместно с Министерством спорта и туризма;

• коммерческое — ориентированное на любителей, где путешествие планируется под их запросы и предпочтения. При этом отсутствуют требования обязательной регистрации и сертификации организаций и лиц, предоставляющих такие услуги.

В Беларуси действуют регулярные туристические маршруты — водные круизы, организованные по системе «всё включено», однодневные краткосрочные прогулочные маршруты на различных видах водного транспорта.

Самым многочисленным сектором в экологическом водном туризме являются сплавы на байдарках. Данный вид экологического туризма практически не имеет возрастных ограничений и подходит в т. ч. и для семейного отдыха. Одним из самых популярных водных объектов для сплавов является река Ислочь, что обусловлено живописным пейзажем, близостью к г. Минску (30–40 км), динамичным маршрутом по причине наличия множества притопленных коряг, поваленных деревьев и остатков мостов. Зарегистрировано большое количество туристических компаний, организующих водные походы. Путешественникам предлагают сплавы на один, два, три и четыре дня с ночёвками в усадьбах или в лесу.

Рекреационные ресурсы лесов по своей социально-экономической значимости не уступают сырьевым ресурсам леса и представляют собой совокупность природно-технических, социально-экономических свойств и элементов леса, способствующих восстановлению и развитию духовных и физических сил человека.

В Беларуси лесная рекреация, предполагающая пребывание населения в лесу с целью оздоровления, отдыха, туризма, участия в оздоровительных, туристических, иных рекреационных и (или) спортивно-массовых, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях является самостоятельным видом лесопользования. Популярность данного вида отдыха обусловлена разнообразием уникальных и ценных естественных природных ландшафтов, экосистем. Более 17 % всей лесопокрытой площади используется в рекреационных целях.

В соответствии с Лесным кодексом Республики Беларусь граждане имеют право свободно передвигаться по лесу и собирать дикие плоды, ягоды, орехи, грибы, другие продукты питания, лесные ресурсы и лекарственные растения для удовлетворения собственных потребностей.

Концепция развития охотничьего хозяйства в Республике Беларусь определила охотничий туризм одним из важнейших направлений развития отрасли. Для этого в стране имеются все необходимые условия, в т. ч. удобное географическое расположение, возможность фотоохоты на редкие виды охотничьих животных, привлекательная стоимость туристических услуг, созданная в последние годы инфраструктура охотничьих хозяйств.

Большинство лесхозов ведут охотничье хозяйство. С этой целью построены и функционируют 90 охотничьих комплексов, отвечающих современным требованиям для отдыха.

Экологические тропы являются важной составляющей экологического туризма и представляют собой специально оборудованные маршруты для проведения эколого-просветительских и познавательных мероприятий. Целями создания таких объектов являются обеспечение охраны и устойчивого использования природного культурного наследия, пропаганда здорового образа жизни, немоторизированных форм передвижения, краеведческого и экологического просвещения, укрепление культурного и социального самосознания. Во время движения по экологической тропе через объекты, имеющие природоохранную и эстетическую ценность, посетители получают информацию об экологических системах, природных объектах, процессах и явлениях.

Правила обустройства экологических троп и оформления объектов инфраструктуры и рекреационного благоустройства закреплены в ТКП 17.12–05–2014 (02120) «Охрана окружающей среды и природопользование. Территории. Правила разработки и обустройства зелёных маршрутов и их частей — экологических троп, в том числе на особо охраняемых природных территориях» (утверждён и введён в действие постановлением Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь от 22 мая 2014 г. № 5‑Т).

Единого перечня экологических троп в Беларуси не ведётся. Областные комитеты природных ресурсов и охраны окружающей среды ведут учёт экологических маршрутов на особо охраняемых территориях, а Минский городской комитет учитывает такие объекты на территории столицы.

Информационные технологии и мобильные приложения для экологического туризма по Беларуси. Рост внутреннего туризма и интереса к исследованию историко-культурного наследия родной страны во многом содействовал разработке современных приложений и ресурсов, которые повышают качество путешествий, ускоряя процессы планирования поездок и построения туристических маршрутов.

Интерактивная карта особо охраняемых природных территорий нашей страны, размещённая на официальном сайте Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь (режим доступа: https://minpriroda.gov.by/ru/svg_map-ru/), содержит информацию на белорусском, русском и английском языках обо всех уникальных природных достопримечательностях страны. Это первый в стране единый портал, посвящённый экологическому туризму, на котором каждый желающий может ознакомиться с объектами природного наследия Беларуси.

Планируя поездку в заказники и национальные парки, туристы смогут найти и описание услуг в сфере экотуризма: экскурсиях, пешеходных маршрутах и образовательных турах. Кроме того, на карте есть контактные данные и ссылки на полезные онлайн-ресурсы, которые помогут изучить информацию о проживании, питании и ближайших исторических и культурных достопримечательностях. Интерактивный продукт содержит фото/видео материалы и описательную информацию о местах обитания исчезающих видов флоры и фауны, редких формах рельефа, родниках, живописных старинных парках, красивейших озёрах, вековых деревьях и насаждениях, древних валунах и многом другом.

Цифровая карта является важным инструментом для сохранения биоразнообразия Беларуси и распространения знаний об окружающей среде. Ресурс уделяет значительное внимание описанию уязвимых и редких видов растений и животных, обитающих на особо охраняемых территориях. Многие из них включены в новое издание Красной книги Республики Беларусь. Такой комплексный подход поможет не только улучшить планирование путешествий, но и снизить негативное влияние туризма на дикую природу.

Мобильное приложение для экологических путешествий по Беларуси BY Guide разработано в БГУ в 2022 г. Приложение позволяет как выбрать понравившийся маршрут из предложенных, так и составить собственный. Доступны фильтры маршрутов по категориям уровня сложности, по типу передвижения (пеший, велосипедный и т. д.), по доступности (с детьми, животными, на коляске и т. д.), по категории посещаемого объекта (религиозные места, этнография, зоология и ботаника, искусство и т. д.), а также по области.

На странице маршрута доступна разнообразная информация: длина маршрута, тип, среднее время прохождения, доступность — представлено краткое описание, а также даётся ссылка на составителя маршрута, в случае если им выступает природоохранное учреждение. Также имеется отдельная вкладка с функцией бронирования в соответствующих учреждениях инвентаря, мест размещения, запись на экскурсии и др.

В настоящее время в приложении BY Guide уже добавлено около 90 маршрутов — пешие, лыжные и конные, а также велосипедные, сплавы на байдарках. Помимо навигации, на карте ещё есть и «точки интереса»: места отдыха и питания, стоянки, интересные для осмотра объекты. Приложение предоставляет возможность онлайн-бронирования жилья и экскурсий на маршруте.

Важной и необходимой функцией выступает контекстное окно, появляющееся при каждом запуске приложения, с предупреждением о необходимости предварительно проверить карту запретов и ограничений на посещение лесов в районах Республики Беларусь с прямой гиперссылкой на соответствующий раздел сайта Министерства лесного хозяйства, что в летний период представляет особую актуальность.

Мобильное приложение-путеводитель Radzima разработано Mobile People Labs. Приложение позволяет планировать путешествия и создавать списки любимых мест, добавляя понравившиеся объекты в Закладки; строить маршруты до понравившихся пользователю объектов; фильтровать объекты по категориям на карте. В настоящее время в приложении размещено более 500 локаций и 136 готовых пеших, водных и велосипедных маршрутов и экскурсий по национальным паркам и заповедникам, историческим местам и достопримечательностям.

Помимо навигации представлена информация о протяжённости и длительности прохождения маршрута, краткая географическая и историческая справка по объекту, о достопримечательностях, месте ночлега и объекте общественного питания, которые находятся вблизи выбранного объекта.

Всего в приложении выделены 4 категории посещаемых объектов: заповедные территории (ООПТ Беларуси всех уровней), достопримечательности (памятники архитектуры, религиозные сооружения, музеи, памятники войны и другие значимые культурные объекты), маршруты (пешие, велосипедные, водные), экскурсии (пешие, водные, лыжные и т. д.).

Приложение доступно на четырёх языках: белорусском, русском, английском и китайском.

Виртуальные туры и интерактивные карты, размещённые на официальных сайтах ООПТ, предоставляют путешественникам возможность исследовать места назначения до начала путешествия и позволяют погрузиться в атмосферу места и ознакомиться с его достопримечательностями и культурой. Дополненная реальность добавляет интерактивные элементы к реальному миру, обогащая опыт путешествия новыми возможностями и впечатлениями.

Структура туристического спроса на белорусском туристическом рынке активно трансформируется в поисках оптимальных решений для поддержки туристического бизнеса и потребительского спроса; пока туризм не восстановился. Происходит переориентация турфирм на внутренний туризм.

Масштабность задач, стоящих перед Республикой Беларусь по развитию туризма как одной из приоритетных отраслей экономики, межотраслевой характер туристической индустрии, важность туризма для оздоровления населения и формирования здорового образа жизни, воспитания подрастающего поколения на познании историко-культурных ценностей — всё это и обусловливает то значительное внимание, которое руководство Беларуси уделяет вопросам развития туризма.

Белорусские туристические интернет-порталы

Для уменьшения влияния негативных последствий бизнес-процессы в туризме всё больше переходят в инновационное цифровое пространство — информационно-коммуникационную среду для взаимодействия с потребителями услуг и продвижения возможностей туристических дестинаций (мест назначения туристского путешествия).

Пандемия ускорила и без того высокие темпы внедрения цифровых технологий во все этапы формирования, продвижения и потребления турпродукта, внесла коррективы в функционирование туристической отрасли в целом и в поведение туристов в частности. Туризм и его стандарты значительно отличаются от того, что было на туристическом рынке ещё 10 лет назад. Новейшие цифровые технологии способствуют увеличению комфортности и информированности туристов. Туристический спрос уже давно зависит не только от турагентства, но и от инфраструктуры, доступности информации, от работы систем бронирования, от инновационных технологий «smart-городов».

Информационная коммуникационная платформа позволяет осуществлять деятельность по разработке разных блоков, сервисов и мобильных приложений, позволяющих реализовывать функции, направленные на развитие системы продвижения отечественного туристического продукта.

Белорусский туристический рынок представлен интернет-порталами, которые способствуют созданию уникального предложения и обеспечивают планирование индивидуального путешествия с учётом личных возможностей и предпочтений туриста.

Sanatorii.by. На интернет-портале представлена информация о всех санаториях Беларуси (более 100 санаторно-курортных организаций) с их подробным описанием, фото и видео, медицинскими профилями и лечебно-диагностическими кабинетами, развитой инфраструктурой.

BelTur.by. На интернет-портале можно найти все базы отдыха, туристические комплексы, гостиницы, дома охотника и кемпинги (более 200 объектов отдыха), расположенные в естественных ландшафтах, в национальных парках и заказниках.

BelHotel.by. На интернет-портале представлены все гостиницы Беларуси (около 300) с подробным описанием и фото. С помощью портала можно забронировать гостиницу любой звёздности и категории, расположенную в любом городе Беларуси.

Ekskursii.by. Интернет-портал предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси (более 200) для индивидуальных туристов и корпоративных групп. Знакомство с богатым историческим прошлым и красотой настоящего (замки и храмы, национальные парки и заповедники и др.).

BelTransfer.by. Интернет-портал предлагает свои услуги по организации трансфера между всеми городами в пределах страны, а также организацию поездок из каждого города Беларуси, включая трансфер из аэропортов, железнодорожных и автовокзалов в любую точку страны и обратно (в санатории, базы отдыха, гостиницы).

Belarus-online.by. На данном интернет-портале собраны все онлайн-сервисы и интернет-услуги для работы, отдыха, покупок, развлечений, занятий спортом. Это интернет-магазины, онлайн-курсы, игры, сервисы для знакомств и общения, просмотра фильмов, онлайн-театры и многое другое. Кроме каталога на портале размещаются собственные обзоры на популярные онлайн-сервисы, а также календарь событий и мероприятий, в которых можно поучаствовать, не выходя из дома.

bigtrip.by. Это онлайн-платформа подбора экскурсионных и автобусных туров от всех туроператоров Беларуси. Здесь собираются актуальные поездки от 100 туроператоров и показаны прямые контакты операторов в каждом туре для заказа. Проект bigtrip.by не турагентство, но на сайт можно отправить онлайн-заявку на тур, позвонить или сразу оплатить тур напрямую туроператору.

vetliva.by. Сервис онлайн-бронирования Vetliva объединяет на своей площадке все виды туристических услуг в Беларуси. Проект является продуктом государственного предприятия «Центркурорт» Управления делами Президента Республики Беларусь. На платформе Vetliva собраны разнообразные туристические предложения — от экскурсий продолжительностью несколько часов до семидневных туров по всей стране. На vetliva.by представлены белорусские санатории различных медицинских профилей, гостиницы, хостелы, агроусадьбы, базы отдыха и национальные парки. Кроме того, для гостей интернет-ресурса подготовлен своеобразный гид по Беларуси — в отдельном разделе представлены сведения об истории, культуре, природе страны, спортивных достижениях и известных белорусских брендах, возможностях для шопинга и развлечений. Полезной для туристов будет информация о визах, скидках и популярных предложениях, а также календарь событий.

На всех порталах объекты отдыха и экскурсии размещены с указанием цены; создана удобная система бронирования, с помощью которой можно забронировать путёвки в любой выбранный объект (санаторий, базу отдыха, усадьбу, гостиницу и др.) или заказать туристические услуги (экскурсии, трансфер) в режиме онлайн.

Туристская индустрия

Занятость

В Программе социально-экономического развития Республики Беларусь на 2021–2025 годы в главе 6 «Укрепление экономического потенциала» п. 6.5 по ускоренному развитию сферы услуг выделяется туристическая индустрия, где отмечается, что предстоит сосредоточиться на формировании культуры отдыха в Беларуси, популяризации отдыха и оздоровления, а также путешествий внутри страны.

С экономических позиций развитие туризма оказывает значительное влияние, во‑первых, на формирование внутреннего валового продукта (ВВП), эффективное функционирование совокупности отраслей экономики (торговля, транспорт, связь, строительство, производство и продажа товаров), а во‑вторых — на создание новых рабочих мест, что способствует обеспечению занятости населения. По данным официальной статистики, согласно результатам построения вспомогательного счёта туризма Республики Беларусь, вклад сферы туризма в ВВП с учётом внешних факторов имел вариационный характер: в 2016 г. — 2,2 %; 2018 г. — 2,5 %; 2020 г. — 1,4 %.

Для развития туриндустрии требуется соответствующая инфраструктура (размещение, питание, транспортная сеть, медобслуживание, страхование, безопасность, средства связи, коммунальная сфера, объекты культурного наследия, индустрия развлечений и др.) с наличием туристических ресурсов, квалифицированных кадров соответствующей специальности. Туризм обеспечивает приток валюты в страну, загрузку гостиничных комплексов, развлекательных центров, улучшение инфраструктуры, содействуя тем самым экономическому росту страны. Индустрия туризма основана на использовании местных туристических ресурсов, с задействованием хозяйствующих субъектов малого и среднего бизнеса, в ходе которого доход получают как предприниматели, так и государство. В отличие от занятости в других сферах и видах экономической деятельности, туристическая индустрия имеет свои особенности (рис.1).

Процесс создания и потребления туристических услуг в большинстве случаев предполагает личный контакт исполнителя услуги с её потребителем, всесторонний учёт индивидуальных предпочтений и потребностей клиентов. Особенность занятости в сфере туризма состоит в характере сезонности, выражающейся в неравномерности туристических потоков: рост спроса на туруслуги в летний период и при длительных праздничных выходных. Занятость в туриндустрии характеризуется составом работников с разным уровнем квалификации (от базового среднего уровня — горничные, официанты, кухонные работники — до кадров высшей научной квалификации, так называемый руководящий состав).

Туризм охватывает множество разнообразных секторов экономики, что усложняет точную оценку численности работников, занятых в сфере туризма. Согласно собирательным группировкам по видам экономической деятельности в соответствии с Общегосударственным классификатором Республики Беларусь ОКРБ 005–2011 «Виды экономической деятельности», сфера туризма включает: размещение посетителей; деятельность по предоставлению услуг общественного питания; пассажирские перевозки железнодорожным, автомобильным, водным и воздушным транспортом; туристическую деятельность и услуги по бронированию; деятельность в сфере культуры, спорта и досуга; розничную торговлю с характерными для туризма страны товарами; деятельность, связанную с производством смежных туристических продуктов. Реальная оценка затрудняется из-за специфического характера труда и разнообразных связей между туристским сектором и другими секторами экономики.

Развитие сферы туриндустрии создаёт много рабочих мест в странах независимо от уровня их развития и является определяющим для небольших стран, которые существенно зависят от данной сферы услуг. В крупных индустриальных странах в туристской отрасли работает в среднем около 5 % трудоспособного населения.

По данным Всемирной туристской организации (ВТО), комплексное обслуживание одного туриста эквивалентно созданию 9 новых рабочих мест, стоимость создания которых в несколько раз ниже в сравнении с другими отраслями народного хозяйства. Большая часть работающих в туризме занята в гостиничном и ресторанном бизнесе, транспортной сфере и туристических агентствах, а прямой эффект занятости связан в первую очередь с непосредственным обслуживанием туристов. В среднем на одного работника, занятого в туристской отрасли, приходится 1,5 человека, занятых в сопутствующих отраслях (торговле, бытовом обслуживании, связи, страховании и др.).

Складывающаяся в Беларуси экономическая ситуация напрямую отразилась на показателях развития туризма, имеет вариационный характер, связанный как с пандемией COVID‑19 в конце 2019 г., так и с введением санкций западных стран в 2022 г. Число организаций, осуществлявших туристическую деятельность, сократилось с 2018 по 2023 г. на четверть. Число занятых в сфере туризма уменьшалось после 2020 г., что обусловлено рядом причин: снижение занятого населения в экономике в целом; социально-экономическим положением в стране из-за воздействия внешних факторов, приводящих к турбулентному состоянию экономики.

В структуре занятых в туристской отрасли на протяжении последних четырёх лет с 2020 г. по 2023 г. их доля в общей численности занятых в экономике остаётся стабильной на уровне 4,5 %, что свидетельствует о востребованности отрасли и потенциале её развития.

Цифровые трансформации

На практику формирования туристской индустрии влияет множество факторов, ключевым из которых в настоящее время выступает широкое использование цифровых технологий вследствие роста числа мобильных устройств, увеличения продвижения цифровой продукции, активного использования мобильных приложений. Современный туристический бизнес невозможен без использования Интернета, причём работающего постоянно и высокоскоростного, который позволяет быстро и оперативно решать задачи клиентов. Цифровые технологии радикально изменили образ жизни, досуг, отдых, мобильность и туризм во всех его формах, упростили поиск, систематизацию и хранение больших данных. Растущая мобильность туристов, их стремительный переход из настольного компьютера в мобильные устройства для оптимизации своих поездок и разрастание транспортных систем позволят оперативней осуществлять процедуру формирования туров, быстрее и финансово выгоднее добираться до мест отдыха. Сфера туризма сталкивается с новыми вызовами, заметна тенденция по снижению числа посредников между потребителем и интересующей его услугой. Многие сервисы массового использования упрощают и автоматизируются: единые транспортные системы и проездные билеты, инструменты для выстраивания логистики индивидуальных поездок, автоматизированные диспетчерские для синхронизации индивидуального общественного транспорта, сервисные роботы, электронные гиды и устройства для синхронного перевода. С увеличением количества данных, хранимых и обрабатываемых цифровыми платформами, возрастает риск утечки данных и кибератак, что требует от персонала знаний в области кибербезопасности.

С развитием цифровой экономики заметное количество операций берут на себя машины. В сфере туризма и гостеприимства активно развиваются цифровые технологии, в частности:

Интернет вещей (Internet of Things — далее IoT) — размещение сенсоров на предметах туризма и гостеприимства (объекты осмотра, багаж и др.), датчиков в умном отеле, которые подключены к сети Интернет и связаны с пользователем через мобильные приложения. IoT тесно связан с персонализированным обслуживанием путешественников и помогает концентрировать данные о предпочтениях клиентов, подстроить окружающие условия под требуемые параметры (освещение, температура воды и воздуха, уровень шума и др.).

Технологии больших данных (Big Data) — огромные массивы информации используются для сбора статистики, анализа, принятия решений и составления прогнозов. В настоящее время источниками Big Data для рынка туризма выступают банки, телеком- и digital-компании (поисковики, агрегаторы путешествий), соцсети. Анализ огромного массива деперсонализированной агрегированной информации может выступать основой для разработки рекомендаций местным органам власти по развитию инфраструктуры, строительству новых туристических объектов.

Искусственный интеллект в сфере туризма применяется в направлениях: управление доходностью для отелей и авиакомпаний, автоматизация в обслуживании самолётов, персонализация при механизме бронирования, эффективное управление трафиком для оживлённых аэропортов, применение чат-ботов на сайтах туристических компаний. Технологии искусственного интеллекта позволяют решать очевидные задачи как подбор рекомендаций, а также справиться с нетривиальными проблемами (обработка запросов гостей в виде виртуальных ассистентов и консьержей, которые быстрее и эффективнее удовлетворяют потребности клиентов).

Роботизация функций сотрудников гостиницы (использование робот-посыльных, робот-ресепшионистов, робот-уборщиков и т. п.).

AR-технологии (англ. augmentedreality) и VR-технологии (англ. virtualreality), т. е. виртуальной и дополненной реальности (AR/VR). В индустрии туризма AR/VR применяются в направлениях: навигация для определения своего местонахождения, поиска нужного пути, проложения маршрута; информационная поддержка в ходе экскурсии, когда мы получаем информацию о достопримечательности, направляя гаджет на неё; виртуальные путешествия через погружение в определённую местность, находясь дома, что особенно важно для людей с ограниченными физическими возможностями.

Кроссплатформенные, мобильные и игровые приложения для продвижения туристических услуг и продуктов.

Блокчейн-технологии, цифровая платформа, где хранится информация о транзакции между пользователями, деньги и важные документы, отслеживаются сделки и операции, без посредников совершаются денежные транзакции и проверяется их достоверность. Для туриста преимуществом блокчейна является снижение стоимости туристского продукта и улучшение качества услуги за счёт снижения расходов на посредников, создание сайтов, оплату рекламы.

Цифровые каналы продаж. В Республике Беларусь инструментом продвижения и реализации туристических услуг служит сайт Vetliva — многофункциональный сервис онлайн-бронирования и каталог туристических услуг от компании «Центркурорт», специализирующийся на отдыхе и туризме.

Развитие цифровой экономики с широким использованием информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) привело к цифровой трансформации в туристической индустрии. Препятствием в активном развитии ИКТ в туризме является отсутствие средств для инвестиций, поэтому ими предлагается использование потенциала государственно-частного партнёрства, а также применения краудфандинга (народное финансирование), причём развитие такой интернет-платформы в качестве инструмента взаимодействия потребителей и производителей предусмотрено Указом Президента Республики Беларусь от 27 мая 2019 г. № 197 «О научной, научно-технической и инновационной деятельности» и Государственной программой инновационного развития Республики Беларусь на 2021–2025 годы.

Цифровые технологии вносят свои коррективы в обслуживающий персонал данной туриндустрии, что сказывается на трансформации рынка труда через вытеснение с него отдельных профессий и появление новых. Цифровые трансформации в туристической индустрии несут как позитивные, так и негативные последствия для занятости. Влияние на занятость проявляется в том, что изменяются требования к кадрам: в связи с цифровизацией возрастает потребность в специалистах с навыками работы с новыми технологиями (программистов, аналитиков, маркетологов в сфере цифровых технологий). Автоматизация и внедрение технологий могут привести к сокращению рабочих мест в некоторых сегментах — традиционных турагентств, где работа выполняется вручную, что может значительно изменить структуру занятости. Цифровая трансформация приводит к возникновению новых рабочих мест, связанных с анализом данных, управлением контентом, развитием и поддержкой онлайн-платформ, появляются возможности для фрилансеров и независимых специалистов, что увеличивает гибкость рынка труда. Крупные туристические компании начинают акцентировать внимание на обучении своих кадров, разрабатывая программы переквалификации для сотрудников, которые могут потерять работу в результате автоматизации. Цифровые технологии создают одновременно вызовы и возможности для занятости в туристической отрасли, требуя от работников адаптации и освоения новых навыков в условиях быстро меняющегося рынка.

С развитием ИКТ в сфере туризма некоторые профессии становятся менее востребованными или даже исчезают, например гид-проводник, кассиры в туристических офисах, менеджеры по размещению, ресепшенисты в отелях, специалисты по организации туров, традиционные рекламные специалисты, поскольку менее актуальной становится печатная реклама с переходом на цифровые каналы.

Инновационные технологии также создают новые возможности и профессии. На рынок труда приходят специалисты по цифровому маркетингу в туризме, аналитики данных и разработчики туристических приложений. Новые профессии в сфере туризма отражены на рис. 2.

Развитию сферы туризма в условиях использования цифровых технологий и обеспечению эффективной занятости будет сопутствовать следующее:

• разнообразие выбора направлений поездок делает туристов более избирательными, что предполагает разработку новых туристических форматов для кастомизации отдыха под потребности и желания конкретного покупателя туристической услуги, а потому нужны специалисты, умеющие разрабатывать креативные маршруты с выявлением эксклюзивности;

• развитие технологий виртуальности выступает вызовом для отрасли, растёт конкуренция за внимание пользователя со сферой медиа и развлечений;

• удержание внимания потенциального клиента возможно лишь уникальными предложениями, поэтому важно осуществлять процесс брендирования территории;

• для туристов важно получение эмоций и в этой связи следует развивать туризм, создающий впечатления, как гастрономический (гастрофесты), агро- и экотуризм, духовный туризм;

• цифровизация позволяет многим работникам в туристической отрасли работать удалённо, поэтому следует развивать формы удалённой работы, создавая гибкие для неё условия;

• для избежания безработицы и сохранения баланса спроса и предложения работников сферы туризма необходима тесная взаимосвязь и эффективное сотрудничество организаций образовательных учреждений, осуществляющих подготовку кадров по разным направлениям, и представителей туристского бизнеса, сервиса;

• автоматизация процессов привела к тому, что возникла необходимость повышения квалификации ранее занятого персонала или его переобучения на востребованные профессии, способного работать с новыми инструментами, включая маркетинг, электронную коммерцию и использование CRM-систем;

• появление платформ для совместного использования (развитие экономики совместного потребления), как Airbnb и Uber, изменило рынок труда, создаются возможности для индивидуальных предпринимателей и незанятых, которые могут предложить свои услуги напрямую;

• с развитием технологий и увеличением популярности онлайн-сервисов в туристическом секторе возникает цифровой рынок труда для туриндустрии, представляющий набор платформ и инструментов, которые связывают работодателей и работников в области туризма, а это требует разработки на законодательном уровне документов по регулированию платформенной занятости.

Агроэкотуризм под влиянием цифровизации

Перспективным направлением, особенно в сельских районах, является агроэкотуризм, развитие которого вносит значительный вклад в экономику региона и создаёт новые возможности для занятости. Развитию агроэкотуризма в условиях цифровизации будут способствовать её ключевые аспекты: продвижение через цифровые платформы, онлайн-бронирование и электронные платежи, использование мобильных приложений, управление через IoT и агротехнологии, расширение образовательных программ, создание в соцсетях сообществ вокруг агроэкотуризма.

Использование социальных сетей, туристических сайтов и специализированных платформ позволяет агроэкотуристическим хозяйствам более эффективно продвигать свои услуги, привлекать клиентов и вести активный маркетинг. Создание виртуальных туров по фермерскому хозяйству может заинтересовать потенциальных туристов ещё до их приезда. Возможность бронирования услуг и мероприятий через Интернет, с одной стороны, упрощает процесс для туристов, а с другой — снижает административные нагрузки на хозяйства. Более удобными и безопасными финансовые транзакции делают проводимые электронные платежи. Развитие мобильных приложений помогает туристам находить интересные агроэкотуристические маршруты, получать информацию о местных фермерских продуктах, участвовать в мероприятиях и общаться с местными жителями. Внедрение новых технологий, таких как IoT, позволяет фермерам более эффективно управлять своими ресурсами, улучшать качество продукции и предоставлять услуги.

Цифровизация открывает новые возможности для образовательных программ и стажировок в области устойчивого сельского хозяйства и экологии. Туристы могут принимать участие в курсах, вебинарах и семинарах, что способствует углубленному изучению местной культуры и традиций. Цифровые платформы помогают создавать сообщества вокруг агроэкотуризма, где туристы могут делиться опытом, отзывами и рекомендациями, что, в свою очеред, будет способствовать укреплению связей между фермерами и туристами, а также развитию региональной экономики.

Цифровизация в развитии агроэкотуризма открывает новые горизонты, помогая ему стать более доступным, интересным, позволит привлечь более широкую аудиторию, включая международных туристов.

Агроэкотуризм позволит решить социальные вопросы в части создания новых рабочих мест в различных областях, будет способствовать развитию региональной экономики, так как основная часть доходов останется в регионе от продажи местных продуктов питания и ремесленных изделий. Расширятся возможности для бизнеса мелких предпринимателей, связанного с обслуживанием туристов, при этом, используя социальные сети и платформы онлайн-бронирования, будет создана возможность для малых предприятий по более эффективному продвижению своих услуг без значительных затрат;

— агроэкотуризм может быть реализован через образовательные программы, направленные на популяризацию экологических практик, охрану природы, сохранение культурного наследия и традиций, а также внедрение новых технологий, таких как виртуальная реальность и дополненная реальность, что позволит улучшить впечатления туристов и повысить интерес к данному виду туризма;

— цифровизация с помощью систем мониторинга и аналитики для управления природными ресурсами может способствовать более эффективному управлению ресурсами, а также позволит быстро реагировать на изменения в спросе, вводить новые услуги и повышать уровень персонализации предложений для туристов;

— создание онлайн-платформ для совместной работы и обмена опытом между владельцами усадеб и туристами может привести к улучшению качества услуг и увеличению доходов;

— развитие агроэкотуризма требует активного участия частного сектора и государственных структур для привлечения инвестиций в инфраструктуру (дороги, средства связи и объекты размещения и др.), что также будет способствовать созданию рабочих мест.

Развитие вендингового бизнеса

Туристическим зонам могут принести прибыль вендинговые автоматы (вендинг — автоматизированная торговля через торговые автоматы).

Автоматы самообслуживания устанавливают в местах большого скопления людей (возле значимых архитектурных, развлекательных, культурных объектов, в парках, на набережных и т. д.), в кемпингах, гостиницах, санаториях, что сказывается на доходах туристической зоны, повышает сервис и уровень заботы о клиентах.

В автоматах туристам можно предложить многие товары: еду и напитки, предметы личной гигиены, моющие и чистящие средства, билеты и размен.

Помимо автоматов по продаже различных товаров, для туристического сегмента актуальны интерактивные киоски с выходом в Интернет или без него. Возможности информационных киосков неограничены и зависят от программного обеспечения устройства.

Вендинговый бизнес также является перспективным направлением для начинающих предпринимателей, тем кто ищет подработку или возможность начать собственное дело с минимальными вложениями. Преимущества вендинга в туриндустрии в его круглосуточной доступности (автоматы работают 24/7), минимальных затратах на персонал, компактности, скорости обслуживания, гибкости (автоматы можно легко переоборудовать под новые товары или сезонные потребности).